CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET CONFIDENTIALITE

KLOTOUX

Klotoux est une société enregistrée en micro entreprise sous le numéro de siret 894757632 00019
TVA non applicable, article 293B du CGI.
Elle est enregistrée sous le nom de Clotilde Mathé El, domiciliée au 12 rue Firmin Gillot 75015 Paris
contact : bijoux@klotoux.com

LIVRAISON

Les livraisons s’effectuent vers la France métropolitaine (frais de port : 4,95€) et la Belgique (frais de port : 13,10€)
L’expédition se fait par colissimo dans un délai établi par la poste de 48h pour la France métropolitaine et de 3 jours pour la Belgique.
Après la validation de votre commande, il faut compter 1 semaine maximum avant qu’elle ne soit expédiée (temps de fabrication) sauf exception dont vous serez informé.es en amont.

PAIEMENTS

Les paiements sont sécurisés et s’effectuent soit par carte bancaire via Stripe, soit par Paypal. 

Le paiement en 4x sans frais est possible avec Paypal

DROIT DE RETRACTION

Vous pouvez vous faire rembourser votre commande dans un délai de 14 jours après réception de celle-ci.
Tout remboursement sera effectué après le retour de votre commande dont les frais de port sont à votre charge.
Et pendant la période de Noël, vous avez exceptionnellement 30 jours pour me renvoyer le bijou.

VOS DONNEES PERSONNELLES

Dans le cadre de vos achats, vos données personnelles (adresse, adresse mail…) sont stockées mais ne sont en aucun cas partagées.
Elles me servent à vous informer sur l’avancée de votre commande.

LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux

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